KLAREN becomes a Competence Brand of TAPROGGE
Industry 4.0 @ développé par TAPROGGE : première installation et mise en service de dégrilleurs TAPROGGE par assistance numérique
En 2020, la COVID-19 avait contraint nos ingénieurs à quitter subitement leurs chantiers et à en rester éloignés. Nous avons alors imaginé une nouvelle façon d’envisager pour nos clients l’assistance technique à distance. Pour la première fois, l’installation et la mise en service de deux dispositifs Intake Rakes en Asie ont pu être supervisées depuis le siège de TAPROGGE en Allemagne situé à environ 11.000 km, au moyen d’un système totalement numérique.
Ce qui pouvait n’être au départ qu’une utopie, s’est concrétisé un mois plus tard seulement, en une solution testée et approuvée. Cela est le résultat d’une formidable coopération entre le fournisseur, le représentant local et le client. L’équipe TAPROGGE a ainsi pu réaliser avec succès et dans un temps imparti très court, à raison de 24h/24, 7 jours sur 7, l’installation et la mise en service de deux nouveaux dispositifs de dégrillage Intake Rakes TAPROGGE de type TR 400, pendant l’arrêt de tranche d’une centrale située dans le nord-est de Sumatra en Indonésie. Le partenaire sur site a été formé et assisté en permanence à l’aide d’outils de simulation et d’assistance numérique pendant toute la durée de l’arrêt. A cette occasion, TAPROGGE tient à remercier son représentant local, qui a réalisé sur place une extraordinaire prestation en véritable « bras actif » de l’équipe.
Grâce aux visioconférences de jour comme de nuit, l’assistance sur place, l’analyse des données et l’accès à distance du contrôle-commande des dispositifs, l’équipe TAPROGGE est restée « connectée » sans discontinuité. « Nos ingénieurs avaient l’impression d’être véritablement au contact physique du client », commente l’exploitant. Depuis la mise en service, nous assurons un suivi à distance quotidien des dispositifs, ce qui procure un sentiment de sérénité supplémentaire.
Avec TAPROGGE “vous ne vous retrouverez jamais seul sur la route, livré à vous-même”, notamment en période de pandémie!
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Grâce à des concepts de dessalement innovants et écologiques et à une technologie éprouvée de filtration et de nettoyage des tubes d’échangeur de chaleur, TAPROGGE fournit des solutions adaptées à de très nombreuses techniques de dessalement.
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